Términos condiciones de envíos

2020 home

  • Los tiempos de entrega son establecidos y contados a partir del siguiente día hábil de realizado tu pedido (dando por hecho que se han suministrado de manera correcta y completa los datos requeridos en checkout o página de pago), dichos tiempos varían de acuerdo a la localización geográfica del destino y del origen, a los tiempos de producción (cuando sea necesario), a los tiempos de alistamiento y de transporte. Una vez introduzcas los datos de destino en el checkout (página de pago) de tu compra, la página arrojará la fecha estimada de entrega.

  • El alcance de las entregas dependerá de la cobertura de la transportadora asignada por 2020 Home. Es posible que las transportadoras tengan restricción para la entrega en algunas poblaciones específicas, en condiciones normales o por circunstancias ajenas a su responsabilidad o por eventos de orden público o de la naturaleza u originados en fuerza mayor y caso fortuito, lo que puede generar que los tiempos de entrega mencionados se extiendan e incluso que para algunas poblaciones no sea posible realizar la entrega, caso en el cual nos comunicaremos con el cliente para encontrar alguna alternativa de solución.

  • Los tiempos establecidos pueden variar para los despachos que requieran reexpedición o algún transporte especial (fluvial, aéreo, entre otros), este valor lo calculará la página automáticamente, e incluso podría llegar a ocurrir que por condiciones de seguridad, u originados en fuerza mayor y caso fortuito u otro tipo de dificultades no sea posible para la transportadora realizar la entrega en la ubicación establecida. Si presenta alguna inquietud por favor comunicarse vía chat de WhatsApp al 3185349050.

  • En caso de que por alguna razón no sea posible para la transportadora entregar el producto en la dirección o localización transmitida, nos pondremos en contacto con el cliente a través de los datos suministrados a fin de buscar de manera conjunta una alternativa de solución.

  • Vale la pena mencionar que no realizamos entregas a fincas, veredas y corregimientos a excepción que tengan nomenclatura (Sobre vías principales), por lo cual, agradecemos ponerse en contacto con nuestra línea de servicio al cliente en caso de estar inmerso en esta situación para coordinar de manera conjunta el lugar de entrega, teniendo en consideración que las transportadoras solamente entregarán en la ciudad o cabecera municipal más cercana dentro de su cobertura. Cabe resaltar que es indispensable diligenciar la totalidad de los campos requeridos en el checkout o página de pago (departamento, municipio, dirección exacta, detalles adicionales de la dirección, etc.)
  • Ten en cuenta que no entregamos en sitios restringidos por seguridad, donde no haya vías de acceso, o sitios sin nomenclatura clara, teniendo en consideración que las transportadoras solamente entregarán en la ciudad o cabecera municipal más cercana dentro de su cobertura.

  • El envío gratis únicamente aplica según los términos y condiciones específicos de cada campaña, las cuales limitarán el tiempo y los productos que aplicarán, así como las demás características de la misma. Ver términos y condiciones específicos de la campaña.

  • El envío gratis para los productos de Muebles 2020 aplica para productos seleccionados, los cuales se pueden encontrar en el siguiente enlace: https://2020home.com.co/envios-gratis/ y únicamente se hace efectivo para las siguientes ciudades principales: Bogotá, Cali y Medellín.

    • Para los productos marca Reflekta y RTA los envíos gratis son a las siguientes poblaciones:

       

      Antioquia

      Apartadó, Barbosa, Bello, Caldas, Carepa, Carmen De Viboral, Caucasia, Chigorodó, Copacabana, Currulao, El Reposo Zona Uraba, El Retiro, El Santuario, El Totumo, El Tres Zona Uraba, Envigado, Girardota, Guarne, Itagüí, La Ceja, La Estrella, La Tablaza, La Unión, Marinilla, Medellín, Necoclí, Nueva Colonia Zona Uraba, Rionegro, Sabaneta, San Antonio De Prado, San Cristóbal, Santa Elena, San Pedro de Los Milagros, Santuario, Turbo Yondó, San Antonio de Pereira.

      Atlántico
      Arroyo de Piedra, Baranoa, Barranquilla, Campeche, Campo de la Cruz, Candelaria, Caracolí, Cascajal, Galapa, Juan de Acosta, Juan Mina, Luruaco, Malambo, Manatí, Palmar de Varela, Polonuevo, Ponedera, Puerto Colombia, Puerto Giraldo, Repelón, Sabanagrande, Sabanalarga, Salgar, Santa Verónica, Santo Tomás, Soledad, Suan, Tubará, Usiacuri.

      Bolivar
      Arjona, Bayunca, Calamar, Cartagena De Indias, Clemencia, La Boquilla, Magangue, Mamonal, Manzanillo del Mar, Pasacaballos, Pontezuela, Punta Canoa, Santa Catalina, Santa Rosa De Lima, Turbaco, Yati.

      Boyacá
      Arcabuco, Belencito, Caldas, Chiquinquira, Cómbita, Cucaita, Duitama, Garagoa, Guateque, Jenesano, Moniquirá, Motavita, Nazareth, Nobsa, Oicatá, Paipa, Puerto Boyacá, Ramiriquí, Ráquira, Saboya, Sáchica, Samacá, San José de Pare, Santa Rosa de Viterbo, Santana, Sogamoso, Sora, Soracá, Sotaquirá,  Sutamarchán, Tibasosa, Tinjaca, Tunja, Tuta, Villa De Leyva.

      Caldas
      Anserma, Arauca, Chinchiná, Kilometro 41, La Dorada, Manizales, Palestina, Riosucio, Risaralda, Santagueda, Supía, Viterbo, Villa María.

      Caquetá
      Florencia.

      Casanare
       Aguazul, Monterrey, Tauramena, Villanueva, Yopal.

      Cauca
      Popayán, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Villarica, El Hormiguero, Mandiva, Mondomo, Pescador, Silvia.

      Cesar
      Aguachica, Becerril, Bosconia, Casacara, Chiriguaná, Codazzi, Copey, Gamarra, La Jagua de Ibirico, La Loma, La Paz, Los Robles, Puerto Bello, Río de Oro, San Alberto, San Diego, San Jose del Oriente, San Martín, Valencia de Jesus, Valledupar.

      Córdoba
      Barastegui, Cerete, Chinú, Ciénaga De Oro, La Apartada, La Ye, Lorica, Los Garzones, Mateo Gomez, Mocari, Montelíbano, Montería, Planeta Rica, Pueblo Nuevo, El Retiro de los Indios, Sahagún, San Antero, San Pelayo.

      Cundinamarca
      Agua de Dios, Bogotá, Briceño, Cajicá,  Chía, Chocontá, Cogua, Cota, El Muña, El Rosal, Facatativá, Funza, Fusagasugá, Gachancipá, Girardot, Guaduas, La Calera, La Caro, La Mesa, La Punta, La Vega, Madrid, Mosquera, Puente de Piedra, Puerto Bogotá, Puerto Salgar, Sibaté, Simijaca, Soacha, Sopo, Suba, Subachoque, Tabio, Tausa, Tenjo, Tocancipá, Ubaté, Usaquén, Usme, Villapinzón, Villeta, Zipaquirá.

      Huila
      Altamira, Campo Alegre,El Caguán, Fortalecillas, Garzón, Gigante, Hobo, La Plata, Neiva, Paicol, Pitalito, Rivera, San Agustín, Tesalia, Timaná.

      La Guajira
      Albania, Barrancas, Buenavista, Cuestecita, Distracción, El Molino, Fonseca, Guayacanal, Hato Nuevo, La Jagua del Pilar, Maicao, Mingueo, Papayal, Oreganal, Papayal, Riohacha, San Juan del Cesar, Urumita, Villanueva.

      Magdalena
      Aracataca, Calabazo, Ciénaga, Cordobita, Drumond, El Difícil Ariguaní, El Rodadero, Fundación, Gaira, Palermo, Pueblo Nuevo, Pueblo Viejo, Riofrío, Santa Marta, Taganga, Tucurinca.

      Meta
      Acacias, Apiay,  Cumaral, Granada, Guamal, Pachaquiaro, Restrepo, San Martin, Villavicencio.

      Nariño
      Anganoy, Botanilla, Buesaquillo, Cabrera, Canchala, Catambuco, Chachagûi, Cruz de Amarillo, Cubijan Bajo, Cujacal, Cumbal, El Bajito, Guachucal, Ipiales, La Unión, Las Lajas, Pasto, Pedregal, Pilcuan, Pupiales, San Fernando, San Francisco, San Juan, San Juan Anganoy, Sandoná, Tangua, Tescual, Túquerres.

      Norte De Santander
      Cúcuta, El Zulia, La Parada, Los Patios, Ocaña, Pamplona, Villa Del Rosario.

      Putumayo
      San Francisco, Colón, Santiago, Sibundoy.

      Quindío
      Armenia, Circasia, La Tebaida, Montenegro.

      Risaralda
      Belén de Umbria, Cerritos , Dosquebradas, Guatica, Irra, La Virginia, Pereira, Quinchía, San Clemente, Santa Rosa de Cabal.

      Santander
      Barbosa, Barichara, Barrancabermeja, Bucaramanga, Curití, El Playón, Floridablanca, Girón, Guepsa, Hidrosogamoso, La Esperanza, La Fortuna, La Mata, Lebrija, Pescadero, Piedecuesta, Pinchote, Puente Nacional, Rionegro, Sabana de Torres, San Gil, San Vicente de Chucurí, Socorro, Vélez.

      Sucre
      Buenavista, Corozal, Coveñas, Los Palmitos, Morroa, Sampués, San Pedro, Sincelejo, Tolú, Tolú Viejo.

      Tolima
      Alvarado, Armero Guayabal, Buenos Aires, Chaparral, Chicoral, Espinal Flandes, Fresno, Gualanday, Guamo, Honda, Ibagué, La Sierra, Lérida, Líbano, Mariquita, Melgar, Natagaima, Ortega, Picaleña, Prado, Purificación, Saldaña, Tolemaida, Venadillo.

      Valle Del Cauca
      Alcalá, Amaime, Andalucía, Anserma Nuevo, Buenaventura, Buga, Bugalagrande, Caicedonia, Cali, Candelaria, Cartago, Cavasa, Cisneros, Ciudad del Campo Palmira, Dagua, Dapa, El Carmelo, El Placer, El Saladito, Florida, Ginebra, Guacarí, Guadalajara de Buga, Ingenio Carmelita, Ingenio del Cauca Incauca, Ingenio La Cabaña, Ingenio Manuelita, Ingenio Maria Luisa, Ingenio Mayaguez, Ingenio Pichichi, Ingenio Providencia, Ingenio San Carlos, Ingenio Semicaña, Jamundí, Juanchito Cali, La Cumbre, La Dolores Palmira, La Paila, La Unión, La Uribe, La Victoria, Lobo Guerrero, Media Canoa, Obando, Palmaseca Palmira, Palmira, Pradera, Presidente, Restrepo, Roldanillo, Rozo, San Marcos, Sevilla, Sonso, Toro, Trujillo, Tuluá, Vijes, Villa Gorgona, Yotoco, Yumbo, Zaragoza, Zarzal.

     

  • Junto con el producto, la transportadora le entregará un comprobante (guía) a quien esté recibiendo para firmar el recibido, en donde debe describir cualquier afectación o sospecha de avería, y luego poner su nombre o firma. O si lo considera, puede rechazar el producto e informarnos para proceder con una solución inmediata a través de nuestro correo servicioalcliente@2020bys.com o al celular 3185349050 por medio de WhatsApp. Si registra novedades en la guía, es necesario que tome fotos a la caja(s) en el momento en que la(s) recibe (por todos los ángulos) y al comprobante en donde dejó la novedad, ya que este se lo llevará la transportadora y le dejará una copia en blanco. Este paso es indispensable para poder proceder con una reclamación que deberá ser presentada máximo 24 horas calendario después de recibido el producto, ya que de lo contrario la transportadora no se hará responsable.

    Si solo firma sin reportar ninguna novedad, se entiende que está 100% seguro de que el contenido de la caja está en perfectas condiciones, que recibe a satisfacción y que no hay objeto a ningún tipo de reclamación posterior.

Esto se debe reportar al correo: servicioalcliente@2020bys.com o al celular 3185349050 por medio de WhatsApp.